Adres

Meerstraat 56
1353 AZ Almere-Haven

CartridgeSuper is gevestigd in UwDierenwinkel.nl

Openingstijden:

Indien u zeker wilt weten dat een artikel op voorraad is, adviseren wij u om telefonisch contact op te nemen. Wij zijn bereikbaar op telefoonnummer 036-5386652. 

Verdere gegevens:

KvK nr: 32135282

BTW nr: NL1884.58.098.B01

ING bank: rekeningnummer 700079 t.n.v. CartridgeSuper

Algemene voorwaarden
klik hier voor onze Algemene Voorwaarden

<<<  terug naar boven

Zoekt u inktcartridges voor u printer?
Beweeg het handje met behulp van uw muis over één van de buttons op de homepagina. De button waar u op staat zal duidelijk zichtbaar zijn en de andere buttons zullen vervagen. Wanneer u op de button met het merk van uw printer klikt, verschijnen er twee nieuwe buttons. Hier kunt u kiezen of u wilt zoeken op "printertype" of "cartridgenummer". 

Wanneer u op de button met "printertype" klikt, verschijnt er een lijst met printers van uw merk printer. U kunt daarin uw printertype opzoeken en dat aanklikken. Daarna krijgt u automatisch alle inktcartridges te zien die in uw printer passen. 

Weet u al welke cartridge-nummers er in uw printer gaan? Dan kunt u op de button met "cartridgenummer" klikken. U krijgt dan een lijst met alle cartridgenummers van uw printermerk, waarin u het nummer van uw keuze kunt aanklikken. De desbestreffende cartridge krijgt u dan direct te zien, inclusief een eventuele set-aanbieding waar deze cartridge in zit.


Zoekt u andere producten dan inktcartridges?
Beweeg het handje met behulp van uw muis naar de button op de homepagina die hoort bij het product waar u naar wilt kijken. De button waar u op staat zal duidelijk zichtbaar zijn en de andere buttons zullen vervagen. Klik vervolgens op de button. Bij een aantal buttons krijgt u direct de bijbehorende artikelen te zien. Bij andere buttons verschijnen er twee nieuwe buttons waar u uw keuze uit kunt maken voordat de bijbehorende artikelen zichtbaar worden.


Doorzoek de hele winkel
U kunt rechts bovenin, bij "Zoeken", de hele winkel doorzoeken door een trefwoord in te typen. Als u vervolgens op de "Zoeken" knop drukt of de enter toets van uw toetsenbord, krijgt u alle artikelen te zien krijgt die bij uw zoekwoord passen.

<<<  terug naar boven

Heeft u een artikel gezien waar uw interesse naar uit gaat?
Door op de titel of de foto van dat artikel te klikken krijgt u een scherm te zien met een grotere foto en extra informatie over het artikel.

Wilt u een artikel bestellen?
Als u een keuze heeft gemaakt, dan kunt u bij dat artikel klikken op de knop "In winkelwagen" om het in uw winkelwagen te leggen. Indien u meer dan 1 stuks wilt bestellen, kunt u vóór de knop "In winkelwagen" het aantal invullen. 

Vervolgens kunt u bovengenoemde stappen herhalen als u nog verder wilt winkelen. Ook kunt u desgewenst iets uit uw winkelwagen verwijderen door op het kruisje rechts van het desbetreffende artikel te klikken.

Aan de linkerzijde bovenaan, ziet u welke artikelen er in de Winkelwagen liggen. 

Bent u klaar met winkelen?
Klik dan links bovenaan in de winkelwagen op de knop Winkelwagen/Afrekenen. U ziet nu een uitgebreid overzicht van de artikelen die u heeft geplaatst in de winkelwagen.

(Heeft u een kortingscode? Dan kunt u deze hier invullen).

Klik vervolgens op de "Ga door naar afrekenen" knop. U komt nu bij de kassa van de CartridgeSuper, waar u eenvoudig in enkele stappen kunt afrekenen via een beveiligde (HTTPS) internetverbinding.

1. 1. Factuuradres
   Heeft u een account bij de CartridgeSuper? Klik dan op "klik hier om in te loggen". Vul vervolgens uw email adres en wachtwoord in, waarna uw gegevens automatisch worden ingevuld.
   Besteld u voor het eerst bij de CartridgeSuper? Dan kunt u onder stap 1 bij  "Factuur adres" uw gegevens invullen. Als u wilt dat er een account wordt aangemaakt en uw gegevens worden bewaard kunt u dit eenvoudig aangeven door een vinkje te zetten bij "Maak een account aan". Wanneer u geen gebruik maakt van deze mogelijkheid worden uw gegevens alleen gebruikt voor deze aankoop en niet door het systeem van de CartridgeSuper bewaard.
2. 2. Verzendadres
   Uw bestelling wordt standaard naar het door u opgegevens factuur adres gestuurd. Wilt u dat het naar een ander adres wordt gestuurd? Haal dan het vinkje bij "Verzend naar dit adres" weg en vul het verzend adres in.
3. 3. Verzendwijze
   U kunt hier aangeven of u uw bestelling wilt laten verzenden, of dat u uw bestelling aan ons adres in Almere-Haven wilt afhalen.
4. 4. Betaalwijze
   Kies nu de door u gewenste betaalmethode. Deze keuzes zijn "iDEAL" (u wordt aan het eind van het besteldproces direct doorgeleid naar het internetbankieren van uw eigen bank), "Bankoverschrijving" (u kunt de betaling zelf voldoen middels internetbankieren of een overschrijvingskaart) of "Contant" (u kunt contant betalen of pinnen wanneer u uw bestelling in Almere-Haven komt afhalen).
5. 5. Controleer uw bestelling
   U ziet nu uw bestelling inclusief de verzendkosten en het eindtotaal. Al uw gegevens zijn ingevuld. Controleer dit goed. Heeft u iets niet goed ingevuld? Dan kunt u het nog wijzigen. Daarnaast kunt u desgewenst gebruik maken van het veld "Opmerkingen".
6. 6. Plaats uw bestelling
   Klik op de "Algemene Voorwaarden" en lees de algemene voorwaarden door. Vink het vakje "Ik accepteer de algemene voorwaarden" aan. Klik tenslotte op de "Plaats uw bestelling" knop om uw bestelling te bevestigen en de koopovereenkomst te sluiten.
   
   Indien u bij de betaal mogelijkheden voor iDeal gekozen heeft wordt u nu via een beveiligde verbinding doorgeleid naar het iDeal portaal. Kies uw eigen bank en betaal via de beveiligde omgeving van uw eigen bank. 
   

Nadat u de bestelling heeft afgerond stuurt de CartridgeSuper u een bevestiging per email. Heeft u met iDEAL betaald? Dan neemt de CartridgeSuper uw bestelling direct in behandeling. Heeft u bij de betaalwijze gekozen voor "bankoverschrijving"? Dan wacht de CartridgeSuper met het in behandeling nemen, totdat het factuurbedrag is bijgeschreven op de bankrekening van de CartridgeSuper. 

Wanneer de CartridgeSuper uw bestelling in behandeling heeft, zal uw bestelling zo snel mogelijk worden verstuurd. Wanneer uw bestelling is verzonden, ontvangt u van de CartridgeSuper een email. Doorgaans wordt uw bestelling dan de volgende dag bij u bezorgd.

Heeft u ervoor gekozen om uw bestelling af te halen? Dan ontvangt u van ons een email als uw bestelling voor u klaar ligt. U kunt uw bestelling afhalen aan ons adres in Almere-Haven. Klik hier voor ons adres en de openingstijden.

<<<  terug naar boven

Bestellen zonder registreren
U heeft de mogelijkheid tot bestellen zonder dat u zich als klant registreert. Uiteraard dient u wel uw naam en adres in te vullen, zodat wij weten waar we uw bestelling naar toe kunnen sturen. Uw gegevens worden echter niet op onze website bewaard.


Registreren
Om u te registreren als klant vragen wij u eenmalig uw naam, adres, afleveradres, telefoonnummer, email adres en een wachtwoord in te vullen.

Wat zijn de voordelen van een registratie?

• * Eenvoudig inloggen door alleen uw email adres en wachtwoord in te vullen
• * De status van uw bestelling volgen op de website
• * Uw eerder gedane bestellingen inzien
• * Meerdere bezorgadressen kiezen
• * De mogelijkheid om een beoordeling over een artikel te schrijven 

<<<  terug naar boven

U hoeft zich niet apart aan te melden.                                     

Belangrijkste kenmerken:

• * Kosteloos
• * Net zo vertrouwd, veilig en gemakkelijk als internetbankieren
• * Wordt ondersteund door de grote Nederlandse banken
• * Controle op de betaling

Wij kunnen uw betaling vrijwel direct zien, waardoor wij uw bestelling sneller in behandeling kunnen nemen.

<<<  terug naar boven

Hoe werkt iDEAL?

U plaatst een bestelling in onze webwinkel. Bij de keuze van de betaalmethode kiest u voor iDEAL. Nadat u uw bestelling heeft bevestigd, komt u op de beveiligde pagina van MultiSafepay. U selecteert uw bank. Vervolgens wordt u doorgeleid naar het internetbankieren van uw eigen bank, waar de betaalopdracht voor u klaar staat. U selecteert de rekening waarmee u wilt betalen en vult de juiste toegangscode in. Het bedrag wordt meteen van uw rekening afgeschreven en wij worden vrijwel direct geïnformeerd dat u uw bestelling heeft betaald. Daardoor kan uw bestelling snel in behandeling worden genomen.

<<<  terug naar boven

Het genoemde bedrag kunt u betalen aan:

CartridgeSuper
ING bank  700079

Graag onder vermelding van de laatste 5 cijfers van uw bestelnummer.

Zodra wij uw betaling hebben ontvangen, zal uw bestelling worden doorgegeven aan onze verzendafdeling. Uw bestelling zal zo snel mogelijk worden verzonden. 

Is uw bestelling nog niet verzonden?
Dan is het wijzigen van uw bestelling mogelijk.

Is uw bestelling reeds verzonden?
Dan is het wijzigen van uw bestelling helaas niet meer mogelijk.

<<<  terug naar boven

14 Dagen zichtgarantie
In het kader van de Wet Kopen op Afstand heeft de klant bij het doen van aankopen via internet recht op een afkoelingsperiode van 14 dagen na aflevering van de bestelling. Binnen deze periode mag de bestelling worden teruggestuurd zonder opgaaf van reden, mits de bestelling compleet, ongeschonden en ongebruikt is en zich in de originele verpakking bevindt. Hierbij dient de klant zelf de portokosten voor het terug sturen te betalen.

Omdat de verzending altijd voor rekening en risico van de klant geschiedt, dient het pakket deugdelijk verpakt en voldoende gefrankeerd te zijn. Onvoldoende gefrankeerde post wordt door ons geweigerd.

Om de bestelling terug te sturen dient altijd eerst contact met de CartridgeSuper te worden opgenomen om een retournummer aan te vragen. Wanneer de teruggezonden artikelen compleet, ongeschonden en ongebruikt door ons ontvangen zijn, dan storten wij het door u betaalde aankoopbedrag binnen 30 dagen terug op uw rekening.

Heeft u uw bestelling nog niet ontvangen, maar wilt u hem annuleren?
Indien uw bestelling nog niet door ons is verzonden, is annuleren van uw bestelling mogelijk. Indien uw bestelling al door ons is verzonden is annuleren niet meer mogelijk en kunt u gebruik maken van de 14 dagen zichttuurgarantie.

<<<  terug naar boven

Retourprocedure
Wanneer retourneren?

1. Binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling
U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen uw bestelling te retourneren. Uw bestelling kan alleen geretourneerd worden indien het compleet, ongeschonden en ongebruikt is en het zich in de originele verpakking bevindt. Hierbij dient u zelf de portokosten voor het terug sturen te betalen.

2. Het product wijkt af van hetgeen u besteld heeft
Wanneer u constateert dat het product dat u heeft ontvangen zichtbaar afwijkt van hetgeen u besteld heeft dan kunt u het aan ons retourneren. Neem direct nadat u constateert dat u het verkeerde product toegezonden heeft gekregen contact met ons op via de email. U dient dit tenminste binnen een termijn van 3 werkdagen na ontvangst te doen. Neem het product in geen geval in gebruik. Alleen ongebruikte en ongeopende producten komen voor kosteloze vervanging in aanmerking.

Als uw bestelling niet compleet is afgeleverd, of er verkeerde artikelen zijn toegezonden, meldt u dit dan direct aan ons. CartridgeSuper draagt zorg voor kosteloze nalevering van de ontbrekende artikelen. Neem verkeerd geleverde artikelen niet in gebruik!

Let op: CartridgeSuper is niet verplicht het artikel te vervangen wanneer de afwijking te gering is om de vervanging te rechtvaardigen.

3. Het artikel is beschadigd
Neem na constatering van de beschadiging altijd direct contact met ons op via de email. Graag ontvangen wij dan foto's van de ontvangen bestelling. Wellicht is het mogelijk om een deel te vervangen of u een vergoeding aan te bieden. Indien dat niet mogelijk blijkt kunt u het artikel aan ons retourneren.

<<<  terug naar boven

De retourprocedure

Stap 1:
Stuur een email naar info@cartridgesuper.nl  

Stap 2:
U ontvangt per email een retournummer. Zonder retournummer kunnen wij uw retourzending niet in behandeling nemen.

Stap 3:
Verpak het artikel zorgvuldig. U bent zelf verantwoordelijk voor schade en/of vermissing tijdens het transport. Het pakket dient tevens voldoende gefrankeerd te zijn. Ongefrankeerde post, onvoldoende gefrankeerde post of een zending onder rembours wordt door ons geweigerd. Voeg voor een snelle afwikkeling altijd een kopie van de aankoopfactuur toe met de vermelding van uw bankrekeningnummer.

Stap 4:
Stuur het pakket retour naar het door ons opgegeven adres. Vermeld hierbij duidelijk het retournummer. Retourzendingen zonder zichtbaar retournummer worden altijd geweigerd!

Wanneer de teruggezonden artikelen compleet, ongeschonden en ongebruikt door ons ontvangen zijn, dan storten wij het door u betaalde aankoopbedrag binnen 30 werkdagen terug op uw rekening.

<<<  terug naar boven

Retourformulier
Klik hier om naar het retour formulier te gaan
 
<<<  terug naar boven

Mijn printer accepteert de cartridges niet, wat kan ik doen?
Meestal wordt dit veroorzaakt doordat de lege cartridges nog in het geheugen van uw printer zitten. U kunt dit geheugen wissen door uw printer te resetten. Als u niet weet waar de reset-knop op uw printer zit, kunt u eenvoudig de stekker van de printer een half uur uit het stopcontact halen. Bij de meeste printers is dit voldoende, maar er zijn enkele printers waarbij u de stekker een hele nacht uit het stopcontact dient te laten!

Er komt geen inkt uit de cartridges, hoe los ik dat op?
Heeft u er aan gedacht om de strips van de beluchtings-gaatjes te verwijderen? Als u dat nog niet heeft gedaan zal de cartridge vacuüm trekken, waardoor er geen inkt uit kan komen.
Ook kan het zijn dat er een luchtbelletje voor de "uitgang" zit. Dit lost u op door zachtjes tegen de cartridge aan te tikken.
Tot slot kan het zijn dat er een klein beetje opgedroogde inkt bij de "uitgang" zit. Dit kunt u eenvoudig schoonmaken met een vochtig wattenstaafje.

Hebben jullie een winkel?
Wij hebben inderdaad een winkel. Wij zijn gevestigd in UwDierenwinkel.nl te Almere-Haven. U bent daar van harte welkom om uw bestelling af te komen halen of ons assortiment eens te komen bekijken.

Kan ik mijn bestelling onder rembours laten verzenden?
Verzenden onder rembours is helaas niet mogelijk. U dient uw bestelling vooruit te betalen, voordat wij uw bestelling versturen. U kunt betalen met iDEAL of een overschrijving via uw bank. U vindt uitleg over deze betaalmogelijkheden op de Klantenservice pagina.
Wel kunt u er voor kiezen om uw bestelling af te komen halen. U kunt dan in onze winkel contant betalen of pinnen.

Kan ik mijn bestelling ook naar een ander adres laten verzenden?
U heeft inderdaad de mogelijkheid uw bestelling te laten verzenden naar een ander ontvangstadres. De factuur wordt in dit geval desgewenst wel naar uw eigen adres gestuurd. Erg handig als u iemand iets kado wilt doen!

Mijn bestelling is niet aangekomen, wat moet ik doen?
Stel ons ten alle tijden op de hoogte van de vermissing via onze contactpagina.

Wij versturen alle bestellingen als pakketpost. Voor elk pakket kunnen wij via een track en trace systeem uw bestelling volgen.

<<<  terug naar boven

Suggesties en klachten
Bij CartridgeSuper draait alles om tevreden klanten. Mocht u toch een slechte ervaring hebben met onze service, website of levering, dan horen wij dit graag van u. We doen dan ons best om u alsnog tevreden te stellen. Klik hier om contact op te nemen met onze klantenservice.
 
<<<  terug naar boven